قوانین و مقررات/روند استرداد وجه، مدت زمان تحويل، روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات، ساعت پاسخگويي، نحوه پرداخت وجه، شيوه حمل

مقررات سایت

تعاریف:

1- فروشگاه اینترنتی ارگانو به عنوان فروشنده

2- سایت: وب سایت organo به آدرس www.ssn.ir 

3- محتوای سایت: کلیه اطلاعات از جمله، قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی و علمی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار و گزارشات درج شده در تمام سایت و وبلاگ

4- کاربر میهمان: هر کسی وارد سایت شده باشد کاربر مهمان تلقی می گردد.

5- عضو: هر کسی که در سایت مشخصات هویتی خود را ثبت نموده، عضو سایت تلقی می گردد. (اعضای حقوقی باید توسط یک نماینده عضو سایت گردند.)

6- مشتری یا خریدار: هر عضوی از سایت خرید نماید.

7- سفارش: کالا/فاکتور/کالاهایی که طی فرایند سفارش گذاری در سایت قصد خرید آن را داشته و با انتخابش قصد خود را اعلام نمایید.

8- استعلام یا پیگیری کالا: ارسال سفارش از طرف خرید و بررسی آن از اعلام موجودی تا ثبت سفارش و بررسی تغییرات احتمالی قیمت و ارسال کالا و پیگیری نهایی ارسال تا تحویل کالا. شرایط سایت:

• ثبت هررگونه سفارش به معنای پذیرفتن تمام شرایط سایت و آگاهی کامل از این قوانین و پدیرفتن تمامی اطلاعات ذکر شده از زمان سفارش در خصوص اطلاعات کالا، نحوه خرید و پرداخت آنلاین، نحوه ارسال به وسیله پیک، پست یا تیپاکس و زمان محتمل تحویل به مشتری است.

• برای خرید از سایت داشتن 18 سال تمام سن الزامی بوده و در غیر اینصورت اقدام به خرید بر عهده مشتری است و باید خرید توسط والدین یا قیم صورت پذیرد.

• آدرس ثبت نامی، آدرس ایمیل و تلفن و اطلاعات هنگام ثبت نام و سفارش تنها اطلاعات رسمی و مورد تایید است که کالا به انی ارسال گردد و مکاتبات و تماس با خریدار توسط همین اطلاعات صورت می پذیرد.

• توجه فرمایید که روش مکاتبه و تماس های از طریق سایت، ایمیل رسمی سایت، تلفن های مندرج در سایت خواهد بود و پیامک های رسمی از طریق سایت فقط جهت تایید خرید و ثبت سفارش است. هر گونه ارسال پیامک که دارای محتواهای دیگر یا درخواست پول یا ارسال کدهای تایید کننده یا هرگونه سوءاستفاده دیگر از طریق سایت صورت نمی پذیرد. مراقب پیامک های متفرقه باشید. هر گونه خطای مشتری در خصوص پیامک های احتمالی بر عهده خود او خواهد بود و هیچ مسئولیتی بر عهده سایت نمی باشد. مراحل ثبت سفارش و خرید: بعد از انتخاب کالا با توجه به قیمت کالا و مطالعه اطلاعات و جزئیات محصول، ثبت سفارش انجام شده و پس از پرداخت الکترونیکی از طریق سایت رسمی، پیامکی جهت تایید خرید شما ارسال می گردد که همچنین در زمان تکمیل سفارش کد پیگیری در سایت به شما تعلق می گیرد. داشتن آدرس ایمیل جهت استعلام و پیگیری همراه با کد پیگری کار شما را ساده می کند.

• حداکثر طی دو روز کاری ثبت سفارش از طریق سایت نهایی شده و مهلت زمانی ارسال به شما به اطلاع داده می شود. معمولاً ارسال کالا در شرایط بعد در کمتر از یکهفته در داخل کشور به مشتری تحویل می گردد. لذا هر گونه احتمال تاخیر در زمان ثبت نهایی توسط سایت به اطلاع خریدار می رسد و در صورتی که مغایرتی از لحاظ زمانی یا مکانی یا تغییراتی در محصول باشد اطلاع رسانی انجام می پذیرد. در صورت عدم موافقت یکی از طرفین(سایت یا خریدار) مبلغ در کمتر از 72 ساعت به حساب شخص واریز کننده عودت داده می شود.

• پر کردن فرم سفارش در سایت و احراز هویت در سایت الزامی است، زیرا با داشتن اطلاعات کافی از جمله تلفن و آدرس دقیق ثبت شده، احتمال هر گونه اشتباه در ارسال و تحویل به مشتری به حداقل می رسد.

• هزینه ارسال بر عهده مشتری می باشد. برای محصولاتی که دارای مایعات نباشند، ارسال به صورت پستی و اگر دارای مایعات باشند به با توجه به معذوریت اداره پست، ارسال از طریق تیپاکس انجام می شود. ارسال در تهران توسط شرکت های حمل و نقل رسمی مانند: اسنپ، تپسی و الوپیک صورت می پذیرد. مسئولیت ارسال های داخل تهران بر عهده مشتری و شرکتهای حمل و نقل بوده و ارسال مرسولات پستی و تیپاکسی به شهرستان ها، دارای بیمه رسمی بوده که در زمان ارسال و ثبت توسط شرکت های پستی ثبت می گردد.

• کد پیامک تحویل کالا به پست یا تیپاکس نشان دهنده ارسال توسط سایت بوده و استعلامات بعدی جهت تحویل کالا بر عهده مشتری است. تمامی مسئولیت ها جهت عدم دریافت توسط مشتری از جمله حضور نداشتن در آدرس، یا خرابی کالا توسط شرکت حمل و نقل و پیگیری بر عهده شخص مشتری است. البته پشتیبانی سایت تمام توان خود را جهت استعلام، پیگیری و تحویل کالا به مشتری به کار می گیرد لیکن مسئولیتی قانونی بعد از تحویل کالا به پست یا تیپاکس ندارد.